SAS Customer service

Find information about SAS Customer service. It's easy to find phone numbers, opening hours and reviews for SAS customer service and support.

Website

Customer Contact Center :

05400

Fra utlandet:

+47 915 05400

Monday:

07:00-19:00

Tuesday:

07:00-19:00

Wednesday:

07:00-19:00

Thursday:

07:00-19:00

Friday:

07:00-19:00

Saturday:

09:00-17:00

Sunday:

10:00-19:00

Your rating for: SAS Customer service

Your name

Your email (never shown)

Your review (optional)

Other people's rating: SAS Customer service

Rating: 2.2 Total: 112 votes

Reviews for: SAS Customer service (63)

Rating:

1 of 10

2022-05-12 15:56

einar aakerøy

Forferfelig service. Råd: Bruk aldri SAS. Kunder er det minste de bryr seg om !!

Rating:

2 of 10

2022-01-31 10:35

Alf-Magne Østerbø

Om man skulle ha behov for å få fatt i SAS kundeservice så er det bortimot en glemmesak. Jeg anbefaler ingen å fly med SAS grunnet deres stakkarslige og fraværende kundeservice.

Rating:

1 of 10

2021-11-11 22:27

Jan E Hjelle

SAS' kundeservice er fraværende og er ren svindel- og piratvirksomhet. SAS er umulig å komme i kontakt med dersom du trenger hjelp. Jeg håper ledelsen noen ganger leser på denne siden. Skam dere!

Rating:

8 of 10

2021-10-25 11:19

Olav Nordgaard

Hei Har bestilt en reise gjennom dere utreise den 8/2-2022.hjemreise den18/2-2022 Det viser seg at min kone har fått fri på jobben og av den grund ønsker å være med til Granca. Kan dere ordne med dette og evnt. kontakte meg på mail.eller tlf.Min kones nav er: Monica Soelberg Ødegaard f.26/12-1967 Håper på et snarlig imøtekommende svar. Har prøvd å kontakte dere på tlf. uten hell!!

Rating:

1 of 10

2021-06-19 12:30

Sigbjørn Modalsli

091022277, Booking O7L8LH, 117-4553971739 & 117-4553971740 05.07.2021 til Venezia Italia. Forbindelsen OSL-CPH mangler i mitt Itinerary, muligens pga manglende Corona dokumentasjon. Min kone og jeg har Coronasertifikat fra FHI. Vi har bestilt hurtigprøve på OSL hos Dr Dropin 04.07.2021 kl 20:20 og 20:25. Vi har fylt ut EU DigitalPassenger Locator Form (dPLF), sendt 2021-06-16. Vi klarer ikke sende dem til SAS for preklarering. Passordet mitt knyttet til emailadressen feiler etter flere forsøk. Jeg har prøvd å komme i kontakt med dere ved Chat to ganger, ventet mer enn 1 time to ganger hver gang, og nå ble kastet ut pga manglende humans med 4 foran meg i køen. Jeg har også prøvd å ringe to ganger med ventetid mer enn en time. Jeg var kvalitetssjef på Luftforsvarets hovedverksted Kjeller, og ser bookingen med slike øyne. Det er tydelig at jeg ikke er alene om ikke å få kontakt. Dere lover "snarlig svar".

Rating:

1 of 10

2021-06-01 14:41

Rolf Aarthun

Bånn service

Rating:

1 of 10

2021-06-01 08:32

Ketil

Det er helt umulig å få den hjelpen en skal ha. Ha sittet i 45 minutter, men ikke noe hjelp å få. Ikke går det å chatte heller fordi roboten ikke skjønner det en spør etter

Rating:

1 of 10

2021-05-11 07:46

Gunnar Svenning

Oppdatering bestillingsnr nr T326D2

Rating:

1 of 10

2019-01-03 12:12

Frode Rotnes

Elendig og manglende kundeservice. Ingen som svarer på tlf, og ingen chat tilgjengelig og ikke noe mailadresse å sende til. prøvd med engelsk samtale også, da den skulle være raskere. 5 min ventetid sa dei der, men eg gav opp etter 45 min.

Rating:

1 of 10

2018-07-15 09:01

Nemo

Særdeles dårlig informasjon og kundeservice. Flyvning fra Manchester til Oslo U SK 4608 13:10 innstilt. Ble informert per SMS at innstilling var et faktum og at "Ombooking pågår". Står her i Manchester og venter. Ingen ved SAS kundedesk kl. 10:00! og ingen beskjed om ombooking på SMS eller epost. Dette er ikke ifølge loven. Se https://www.forbrukerradet.no/fly/innstilling/MHT-OSL

Rating:

1 of 10

2018-06-25 06:26

Kari

1 times ventetid på kundeservice, og det er visst normalt? Altfor dårlig!!

Rating:

6 of 10

2018-06-25 05:50

Helena Arnljotsdottir

Hei hei Saken er sånn at guttene mine skal fly frå Trondheim 27 juni til København og deretter til Island samme dag með Icelandair blir de sjekka inn hele veien eller trenger de å hente bagasjen og sjekka seg på nytt ? Hilsen

Rating:

1 of 10

2018-01-11 17:38

inger eikrem

Slett kundebehandling . Har brukt 1time for å få kontakt pr.tlf. og ikke bevegelse på køen. Jeg har bestilt billett og ikke fått referanse nr på reisen selv om det stod ok på nettet. Pengene er trukket fra min konto. Jeg kan bare ikke ta ferie for å få kontakt med SAS.

Rating:

1 of 10

2017-09-20 14:52

Cathrine

Ekstremt dårlig tilgjengelighet: chat fungerer ikke, fryktelig lydkvalitet på velkomstmelding, lang ventetid, sjokkerende dårlige datatekniske løsninger.

Rating:

10 of 10

2017-08-24 16:35

Abzgu Ghebremariam Awn

Hello. I have bought air ticket BOOKING REFERENCE UBIYLY FLIGHT SK 2474 TICKET NUMBER 1175674644389 POLICY NUMBER 1071674717 from your office to travel to Stockholm on 27 August 2017. Unfortunately, I have got a personal problem to travel on 27 of August 2017. So I am kindly requesting you to change the date of my travel from 27 August 2017 to 15 August 2017. If it is not possible to change the date you can refund me so I can buy a ticket again on the date of 15 August 2017. I appreciate your understanding and mutual cooperation. Best regards

Rating:

1 of 10

2017-08-18 19:10

Svein

75 minutter i telefonkø for å kansellere ein bestilling det av ein eller annen grunn ikkje verken gjekk an å kansellere på mine sider, eller på bekreftelsen på e-post. Har alltid funka før. 75 minutt!! FY Faaaen!

Rating:

1 of 10

2017-08-10 08:45

Hassan

Jeg skulle endrer avreise dato, og kunne ikke la det gjøres på online, SAS.no er ubrukelig. Det finnes heller ikke en måte ta kontakt på kundeservice, vente tida på svar fra kundeservice på telefon 60 min i kø, samme gjelder Chatt Kan jeg gjerne ta kontakt med dåkke på mail??? prøvde å ta konktakt me dåkke ser håpløs nu. her legga jeg ut feilen. https://www.facebook.com/SAS/posts/10159188405800788?comment_id=10159188436830788&notif_t=feed_comment&notif_id=1502183859059651

Rating:

1 of 10

2017-08-08 08:42

Harald Grape

Helt håpløst å nå fram! Har brukt veldig mange timer av ferien på å sitte å vente, og sitter nå i kø fortsatt. \"Beklager ventetiden, og håper du har muligheten til å vente....\" holder ikke!!!!!! Jeg kan ikke tro at SAS har flere enn 1 person i hele Norge til å hjelpe

Rating:

1 of 10

2017-08-03 09:08

Bertil

30 minutter i kø og venter fortsatt

Rating:

1 of 10

2017-07-10 13:40

gabriela Lantto

Kaotisk. Dårlig hensyn til innringerens tidsbruk. Ventet på chat i 35 min. Var litt uoppmerksom. Ble brudd direkte av deres konsultent, 1 min av ikke aktivitet. Jeg ventet på telefon parallelt i 55 minutter. Dere ber ved utført innsjekking at kunden ringer for å bekrefte fortsatt behov av assistanse som var bestilt. Hvorfor ber dere om det? Det medfører enda mer bruk av deres tid og uforsvarlig ventetid for kunden.

Rating:

1 of 10

2017-07-03 10:02

Kari Mette Stoll Røen

Jeg er skikkelig irritert på dere. Uten varsel hadde dere flyttet våre setevalg hjem fra ferie. Vi hadde forhåndsbestilt flybilletter i januar 2017 og betalt for seter. Så endrer dere i dag og min familie 1 voksen og 1 barn havner på rad 8. Vi satt sammen på rad 5a,b og c. Selv ble jeg ikke plassert noe sted og var uten plass. Da vi har betalt for 3 seter på rad 5 forventes det at dette ryddes opp i umiddelbart slik at setene som vi har bestilt blir våre. Vi forventer svar og ikke annet enn at vi selvsagt sitter samlet på rad 5 både til og fra Split. Vi har i tillegg blitt belastet med ekstra kostand for et sete som allerede er betalt. Rydd opp umiddelbart. Vi finner oss ikke i dette. Det er en grunn til at vi må sitte samlet og ikke splittet og langt frem. Derfor bestiller vi tidlig for å sikre oss nettopp dette. Vå ref er Z79FM3.

Rating:

1 of 10

2017-07-03 09:55

inga

ventetid på nesten to timer?? og brudd??? dette holder ikke.

Rating:

1 of 10

2017-06-27 12:13

Lang ventetid på dyrt nummer

De har murt seg inn bak en grusom tjeneste. 50 minutter med \'beklager at du må vente\' på en skurrende linje. Umulig å komme gjennom på andre kanaler . De har ikke epost og jeg kommer ikke gjennom på chat. Det virker som de prøver å unngå all kundekontakt etter at du har kjøpt billett. Dette er total kundeforakt - helt utrolig !

Rating:

1 of 10

2017-06-26 10:14

inger-anne aam

hei, hvor blir pengene av, jeg har en refund på kr 3800 som ble gjort den 17/6-17. Dette skulle ta fra 1-3 dager å tilbakeført på min konto, og no er det gått over en uke. Legger ved IATA NR. SOM ER :60494184 Hilsen

Rating:

1 of 10

2017-06-25 12:08

Robert

1 timme 35 minutter og venter fortsatt, helt latterlig, kalles kundeservice...burde kalles kundetortyr \" Beklager ventetiden, og håper du har mulighet til å vente \" spilles opp i snitt var 25 sekund. Syns synd på den ene personen som jobber på kundesentret som må ta imot sinte personer som må vente i evigheter. Eller kanskje det ikke jobber noen på SAS kundesenter og så tjener dem bare penger på at man ringer inn på dems 5-siffrede nummer, koster jo 2 kroner minutten!! Site gangen jeg bestiller reise hos SAS det er helt sikkert.

Rating:

1 of 10

2017-06-23 10:59

Jean Peter Østbye

1 1/2 time på vent uten svar !!!!!!! Hallo; hvorfor har dere ikke \"call back\" service Har spørsmål men ender vell opp med å måtte reise til Gardermoen for å få svar !!!!!!! Dette fortjener null poeng på karakter skala

Rating:

1 of 10

2017-06-19 07:04

Eli

66 minutters ventetid er hinsides dårlig kundeservice! \"Beklager ventetiden og håper du har mulighet til å vente\" hvert 10. sekund kan umulig være etter læreboka når det gjelder \"customer relations\"! Når man har behov for kontakt med en menneskelig kundebehandler, så er det nettopp fordi det har oppstått feil som ikke kan fikset på annen måte.

Rating:

1 of 10

2017-06-14 07:15

Solveig

Etter en lang innledning fra flere tlf.svarere fik jeg da beskjed om 21 min. ventetid, var da nr. 16 i køen. Hvem har tid til å sitte så lenge da, skjerp dere SAS

Rating:

1 of 10

2017-06-09 07:58

Derya Albayrak

Jeg synes at det er veldig vanskelig å kontakte med kundeservice. Det tar tid å vente på telefon. Minst halv time. I tillegg hver 30 sekund en person beklager for at vi vente. Det er så irriterende å høre hele tide den synes jeg. Jeg får ikke koble til nett chatten heller. Det finnes ikke en e-post adresse som vi kan melde. Veldig dårlig kunde service for en så stor firma!!!

Rating:

4 of 10

2017-06-09 07:03

Allis Skeie Urdal

Hei, Vi reiste med SAS 2/6 ifra Kr.sand og skulle til Alta. I Oslo med flight SK4546 fikk vi en 3 timers forsinkelse som medførte til at vi måtte betale kr 400 ekstra (oppmøte utenfor åpningstid) for leiebilen som vi hadde bestilt i Alta. Er det noe mulighet for å få refundert ekstra utgiften som vi fikk? Håper på positivt svar. Mvh

Rating:

1 of 10

2017-06-07 14:22

Anne breivik

Særdeles dårlig!!! Etter 50 minutter blir forbindelsen brutt. Da hadde jeg vært nr. 2 i køen i nesten 20 minutter! det går bare ikke an og behandle kunder på denne måten ( Er EBB medlem også)

Rating:

1 of 10

2017-05-23 07:34

Kristoffer Danielsen

Elendig kundeservice. Kansellert fly fra København førte til nesten 8 timers forsinkelse. Umulig å finne hvor vi kan kontakte selskapet for reklamasjon - skriftlig. Når jeg forsøker å ringe selskapet får jeg beskjed om 54 minutters ventetid!

Rating:

1 of 10

2017-05-18 07:38

Aina

Lang ventetid, rettelse ikke gjort som avtalt og bruker mye tid på å purre opp. Ventetid er igjen 30 minutter, det er helt utrolig at dere ikke kan ansette flere kundebehandlere. Dårlig service.

Rating:

1 of 10

2017-05-08 08:30

keld jensen

sk 4695 osl-lpa 29/4/2017. ( sete 17e) Utrolig dårlig og nedlatende service fra ( Cabin chief/ Purser ) Rett etter avgang anmoder jeg om å få hjelp til å ta ned bag fra bagasje hyllen, etter som jeg satt ved nødutgang. Svar: Det klarer du sikkert selv da vi har over 5 timers flyreise foran oss !!!!!!. Har begynt å benytte SAS etter benyttet Norwegian i mange år, men etter denne opplevelsen vurderer jeg å gå tilbake til Norwegian.

Rating:

10 of 10

2017-04-24 15:54

Admir Trokic

Hei, Har dere mulighet til å sende meg kvittering på reise ref: 345VI5 Tur/Retur Stavanger London 08.mars 2017

Rating:

3 of 10

2017-04-16 22:22

Samuel Teame Kahsay

jeg betalet for å reise til franfurt men jeg ikke kommer å billett. kan du ta det refernse?

Rating:

1 of 10

2017-03-06 17:39

Tine Lundin

Jeg er flyttet over på et annet fly enn det jeg hadde bestilt og fått bekreftet mange måneder etter at jeg fikk bekreftelsen. Og ser jeg nå står på venteliste for å plass på flyet jeg opprinnelig hadde fått bekreftet plass på. Ingen kompensasjon er tilbudt meg for dette. Jeg skal nå reise kl. 6 istedenfor kl. 9 om morgenen og har mellomlanding. Dette er en stor ulempe når man reiser alene med tre barn. Når jeg ringer SASs kundeservice, får jeg ikke tilbud om tilbakeringing - og har etter 10 minutter ikke rykket en eneste plass frem i køen. Dette er for dårlig!!!

Rating:

2 of 10

2017-02-22 12:35

Anita

Jeg opplever veldig lite hyggelig personale på SAS kundeservice telefon 05400. I dag ble det sagt at dersom jeg ikke var fornøyd, kunne jeg bare droppe bonusprogrammene til SAS og heller fly med andre selskap. (jeg har diamantkort)

Rating:

1 of 10

2017-01-11 10:06

Britt

Dette er bare helt utrolig. Kundeservicen er elendig. Jeg søkte opp billetter den 5. januar for dato 7 januar med retur 9 januar. og trodde jeg bestilte til disse datoene. Da jeg kom på flyplassen viste det seg at begge billettene tur og retur var satt til 28 januar og 30 januar. Jeg var ALDRI inne på disse datoene. Turen ble DYR - med bl.a. 1 700,- kr. i endringsgebyr...!

Rating:

2 of 10

2016-12-16 20:22

Cecilie Therese lande

Hei hvordan gjør jeg med bagasjen 23 desember når jeg skal ta fly til lakselv 1620 fra Oslo med mellom landing i Tromsø?

Rating:

1 of 10

2016-11-21 11:24

Per

Ventet 47 minutter uten å komme gjennom til Kundeservice på 815 59 955 pga skadet koffert, men de svarer ikke. Forsøkte deretter Chat med SAS og får beskjed om at det er eneste mulighet å ringe Kundeservice. De kaller det faktisk kundeservice :(

Rating:

1 of 10

2016-10-29 11:55

Toril Sand

Den 20 oktober bestilte jeg to flybilletter til Spania. Beløpet på 7892 ble trukket fra min konto. Fire dager senere ble det trukket for to billetter, jeg vil ha tilbake det første beløpet som ble trukket den 20 oktober. Det er vel ikke slik hos dere at billettene skal betales to ganger? Jeg har vært i kontakt med banken min, Sparebank1 smn som sier jeg må kontakte dere. Prøvde på telefon, men der var det 24 minutters ventetid, og den tiden har jeg ikke tid til.

Rating:

8 of 10

2016-09-28 09:28

GunnKari Plathe

Når jeg endelig fant tlf.nr. gikk alt veldig raskt. :-D

Rating:

1 of 10

2016-09-19 06:50

Per

Veldig tidkrevende og kronglete å finne ut hvordan man skal få refundert \" dobbeltbetalte \" billetter Lang ventetid og dårlig tilbakemelding når endelig fått opprettet saksnummer ( 1026329 ) Ødelegger mye av mitt gode inntrykk av SAS ( bruker alltid SAS )

Rating:

1 of 10

2016-09-07 11:34

Cristine Nerberg

nå har jeg vært i kontakt med dere på facebook og fikk beskjed om å ringe customer care på 05400, da jeg ringte sa det at jeg måtte gå inn på nettsiden, men det er jo umulig å finne noe på nettsiden. så søker jeg rundt og der står det at jeg kan ringe customer care, men ikke noe telefonnummer. Er dette en vits?

Rating:

5 of 10

2016-09-03 19:37

Åslaug Bysveen

Vi mistet en koffert fra Trondheim til Wien på mandag 29. august. Bagnr: VIESK10097. Kan denne ha kommet til rette, for så å bli sendt hjem til Værnes? Når vi er i Wien? Koffert ble meldt savnet på flyplassen i Wien kl. 14.00. Vennlig hilsen

Rating:

8 of 10

2016-08-25 17:58

Martine Malmberg

Hei! Jeg bestilte en fly billett fra Oslo til Amsterdam med avreise onsdag 24/8. Jeg har tidligere fått høre av en av deres medarbeidere at man kan avbestille kjøpet innen 24 timer og få alle pengene tilbake. Etter at jeg fant et fly som gikk fredag 26/8 avbestilte jeg den gamle flybilletten. Deretter la jeg merke til at flyet på fredag skulle mellomlande i København og endte derfor opp med å kjøpe den samme førstnevnte flybilletten igjen (onsdag 24/8). I dag den 25/8 har jeg fått inn 190 kr på konto fra dere, da jeg betalte 832 kr for denne billetten først. Har dermed betalt 832 kr to ganger. For det første trodde jeg at jeg skulle få alle pengene tilbake (som jeg har fått høre tidligere) og for det andre endte jeg opp med å kjøpe akkurat den samme flybilletten igjen etter avbestilling, og mener derfor at jeg ikke skal ha noe som helt \"gebyr\" av den grunn. Er dette noe dere kan gjøre noe med? Hilsen

Rating:

1 of 10

2016-08-17 18:04

Leif Erik Loe

Elendig i ypperste potens. Finner ikke en gang en E-postadresse på SAS\'s utallige nettsider.

Rating:

1 of 10

2016-08-01 12:10

Camilla

Satt i tlf og ventet i ca 60 minutter. Kom igjennom, men og to sekunder senere hadde behandler lagt på. Utrolig dårlig service, med alt for lite betjening på arbeid til å kunne besvare raskt nok. ELENDIG ELENDIG ELENDIG. Dette skjer bestandig, og jeg må ærlig si at jeg sjeldent har møtt så dårlig service.

Rating:

1 of 10

2016-07-18 17:37

Ivar

Elendig - ikke dengang mulig å få noen å prate med, total katastrofe for et presumptivt seriøst flyselskap. Jeg reiser ikke med SAS neste gang

Rating:

1 of 10

2016-07-16 15:33

Lene

Alt for lang ventetid!!! Har ringt flere flyselskap og ALLE tar tlf iløpet av 1min...men sas er ventetiden 1/2-over 2timer!!!!! Uholdbart SAS!!!

Rating:

1 of 10

2016-07-10 08:23

[email protected]

Håpløst a komme i kontakt me en som kan rydde opp i eurobonuskort. Jeg får tilsendt flere kort og ulike nummer og finner verken Chat eller epostadresse sas slik at dette kan ryddes opp i en gang for alle.

Rating:

1 of 10

2016-07-05 08:25

Janicke

Etter lang ventetid (30 min) kom jeg frem til kundeservice for å endre en billett, fikk ok mot gebyr på kr. 600. Ble satt på vent og havnet, sikkert ved en feil, tilbake i køen. Nye 30 min på vent, ny kundebehandler og ny pris på endring av billett: kr. 999! Ingenting i veien med kundebehandlerne, men systemet er for dårlig!

Rating:

9 of 10

2016-07-02 08:22

Nasim Samimi

Hei ! jeg hadde fly med SAS igår kl 16:15 fra Oslo Gardemon til Kobenhvan og jeg har ikke fått min bagasje i Dubai . Hun som har jobbet på innsjekking i går og hun har registeret på en annet navn ? Det er Kvittering for min bagasje som jeg har fått på flyplass i gardemon i går . SAS SELJELID 3J3IZ2 1/KG CHANIA CHQ SK4633 01JUL 15:50 PRINT DATE GMT:01JUL2016 0117933716 0117 SK 933716 vennligst kontakte meg og jeg må vente eller ikke . Hilsen

Rating:

1 of 10

2016-06-20 17:18

T.Reinholdtsen

Lite hjelp å få både via chat og telefon med forespørsel / bestilling av 3 forskjellige reiser. Lang ventetid pr telefon og svært dyrt. Dette kan ikke kalles kundeservice for de som er svært ofte ute på reise og trenger assistanse/bestilling av flere reiser. Uheldig for SAS, og til lite hjelp for kunder

Rating:

1 of 10

2016-06-11 14:10

Ann-Britt

Jeg har prøvd å nå dere siden fredag ettermiddag. Jeg har prøvd hver dag seden. Tror jeg har vært i telefonen mere enn 3 timer sammenlagt, men har ikke kommet gjennom enda. Dette er dårlig service av SAS.

Rating:

1 of 10

2016-03-08 17:47

Berit C. Fiskum

Særdeles dårlig tilgjengelighet på kunderservice. 50min vente tid og brudt linje etter 47min... to meldinger sendt på customer relation - men melding om at meldingen i?ke kunne leveres fordi meldingsserveren var ukjent. Dette er langt under pari!

Rating:

10 of 10

2015-09-08 07:08

Per

Tack SAS för en mycket trivsam flygning hem från Göteborg den 3 september. Fantastisk kundservice vid incheckningen av specialbaggage.

Rating:

1 of 10

2015-09-06 11:58

Mette

Jeg venter fortsatt på svar fra kundeserviceteamet 7 uker på. Etter å ha jobbet meg selv for et større flyselskap i Klager avdeling, er dette ventetid skrekkelig.

Rating:

1 of 10

2015-05-05 13:51

Ole

Ventetiden på 38 minutter.

Rating:

4 of 10

2015-04-27 13:46

Petar

Veldig lang ventetid. Men god service når jeg kom godt ankom.

Rating:

2 of 10

2015-04-07 16:48

Johan

SAS er ikke klokt ha sittet i femti minutter i kø uten å vite hvor mange som er tidligere bare takke deg for din tålmodighet.

Rating:

4 of 10

2014-05-14 09:19

Petar

Sjukt långa väntetider. Men bra service när jag kom väl kom fram.

Informasjon om

SAS ble startet opp som flyselskap allerede i 1946. Det var da Det Danske Luftfartselskab, Det Norske Luftfartselskap og Svensk Interkontinental Lufttrafik som gikk sammen og dannet SAS. Allerede i 1954 begynte SAS å skape overskrifter innen flytrafikk. Det året stod SAS for den aller første flyvingen mellom Danmark og Los Angeles, satt opp av et etablert flyselskap. I 1959 ble SAS med som en del av jetfly-tiden, og deres aller første jetfly ble satt i bruk. SAS beveget seg etterhvert også ut på et annet marked, og i 1960 åpnet selskapet sitt aller første hotell, som står i København i Danmark. SAS fortsatte å skape overskrifter gjennom årene, og de fikk et veldig godt rykte på markedet. I 1982 ble SAS tildelt en pris for å være det mest punktlige flyselskapet i Europa. I 1997 var SAS med som et av selskapene som opprettet Star Alliance. Star Alliance var det første globale flyselskapet, som knyttet sammen flere internasjonale flyselskap i ett og samme navn. SAS er medlem av Star Alliance den dag i dag.

SAS har allerede et godt etablert navn innen reising, men det betyr ikke at selskapet ikke jobber mot å stadig bli bedre. SAS har en klar visjon som de alltid jobber mot, og de har flere retningslinjer som de bruker i sitt arbeid mot å stadig bli bedre. Visjonen deres sier blant annet at selskapet jobber for å gjøre reising så enkelt som mulig for skandinaviske brukere. Visjonen sier også at de som velger SAS får ta del i en enkel, stabil og gledefylt service. SAS har tre klare retningslinjer som de er svært opptatte av å følge, og det er trygghet, punktlighet og kundevennlighet. En som velger å bruke SAS skal alltid sitte igjen med en best mulig reiseopplevelse.

SAS Kundeservice & Kundetjeneste

SAS ønsker å være et selskap som alltid er tilgjengelig for sine kunder. Det skal være enkelt å få svar på det man lurer på, og man skal bli møtt på best mulig måte. Kundeservicen hos SAS er hovedsakelig tilgjengelig på to ulike plan. SAS tilbyr en kundeservice via telefon. Det er en kundeservice som er enkel å bruke, og kundene vil alltid få best mulig hjelp når de snakker med en av de ansatte hos SAS. Kundene kan også velge å kontakte SAS via en chattefunksjon som man finner via SAS sin egen hjemmeside. Det finnes også en annen enkel og effektiv løsning som kundene kan velge å ta i bruk. Om kunden har noen enkle spørsmål som trengs å bli besvart, kan det være aktuelt å ta i bruk hjelpfunksjonen som man finner på hjemmesiden deres. Der har SAS lagt inn en mengde spørsmål og svar slik at kundene selv skal kunne lese seg til et svar på det de lurer på.

Kundeservice via telefon SAS tilbyr en kundeservicetjeneste via telefon, som kan benyttes både fra hjemlandet og fra utlandet. Det er to ulike telefonnummer som kan benyttes, avhengig av hvor man befinner seg. Hvis man ønsker å kontakte SAS fra hjemlandet, kan man ringe til 05400. Nummeret som skal benyttes fra utlandet er +47 915 05400. Kundeservicen via telefon er tilgjengelig hver dag, til oppsatte tider. Mandag til fredag er kundeservicen tilgjengelig på telefon fra 07.00 til 19.00. Lørdager kan kundeservice kontaktes mellom 09.00 og 17.00, og på søndager mellom 10.00 og 19.00. De samme tidene gjelder selv om man ringer fra utlandet. Hvis man ønsker å kontakte SAS angående gruppereiser, som gjelder for 10 personer eller mer, må man benytte seg av et eget telefonnummer. Dette nummeret er 6481 8500, og der er kundeservicen tilgjengelig mellom 08.00 og 17.00, mandag til og med fredag.