Get Customer service

Get er et selskap som ble opprettet i 1969, og da under navnet Janco Kabel-TV. Selskapet startet opp som Norges første operatør innen fellesantenneanlegg i Oslo. Siden opprettelsen har selskapet hatt flere forskjellige navn. Navnet Get ble gitt til selskapet i 2006 etter at selskapet ble solgt til Candover, som er et britisk selskap. I dag er Get en av de ledende leverandørene innen fiberbasert bredbånd og innhold. Totalt er det over 500 000 bedrifter og hjem som er tilknyttet Gets fiberbaserte nett, og selskapet har over en million kunder som bruker deres tjenester. Tjenestene som Get kan tilby leveres over flere forskjellige teknologier innen fiber. Det er noe som sikrer kunden enorme muligheter og kapasitet, slik at de er sikret en best mulig opplevelse. Blant europeiske selskap som er i samme bransje, regnes Get med å være det selskapet som har den sterkeste veksten.

Get sine verdier Det er flere verdier som Get er brennende opptatte av når det kommer til deres selskap. Selskapet har i løpet av de siste årene vunnet priser for deres gode kundeservice, brukervennligheten og ikke minst det at de leverer innovative produkter. Get er ikke bare opptatte av det som vises utad fra selskapet, men også av hvordan selskapet fungerer blant de ansatte. De jobber med å ha en inkluderende kultur og deres medarbeidere kommer fra en rekke forskjellige nasjoner. De er også opptatte av at alle deres medarbeidere skal bli behandlet med likeverd, uavhengig av funksjonsevne, religion, kjønn eller etnisk bakgrunn. Get jobber i tillegg for å spare miljøet best mulig, og de er ikke bare opptatte av nåtiden, men også fremtiden.

Get har flere sentere som kundene kan besøke når det komme til henvendelser. Men siden det ikke alltid er mulig for kunden å fysisk besøke dem, har Get opprettet en flott og brukervennlig kundeservice. Kundeservicen deres kan kontaktes på flere ulike måter, og målet er at kunden skal få best mulig hjelp, uansett hva det gjelder. Enkleste måten å komme i kontakt med kundeservice på er å bruke telefonen, men det er også mulig for kundene å bruke chatt eller e-post.

Kundeservice på telefon Kundeservicen på telefon er den som er mest tilgjengelig for kunden. Get kan nås på telefon, mandag til og med lørdag. Deres åpningstider er fra 09.00 til 17.00 på hverdager, og fra 12.00 til 17.00 på lørdager. Det er også mulig for kunden å kontakte kundeservice på telefon fra utlandet, men da gjelder det å bruke riktig telefonnummer. Om man befinner seg i Norge er det nummer 02 123 som skal benyttes. Prisene for samtalen vil variere ut i fra hvilken telefonoperatør man er knyttet til. Hvis man befinner seg i utlandet, er det nummeret +47 2149 2123 som skal benyttes. Egne priser vil gjelde for samtaler fra utlandet.

Kundeservice på e-post og chatt Hvis man ønsker å kontakte Get om noe som ikke haster, er det lurt å benytte seg av deres e-postskjema. Skjemaet finner man på hjemmesiden, under oppmerkingen kundeservice. Skjemaet fylles inn av brukene, og man skal blant annet føre opp navn og adresse, i tillegg til hva henvendelsen faktisk gjelder. Hvis man har flere henvendelser, anbefales det å skrive alle inn på samme e-post, slik at kundeservicen kan hjelpe så raskt som mulig. Det må beregnes opp til fire virkedager før man får svar.

Ønsker man å benytte seg av chatt for å kontakte Get, skal dette også gjøres via hjemmesiden. Det er en veldig enkel måte å komme i kontakt med kundeservice på og chatten har samme åpningstider som kundeservicen på telefon.